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宁波银行童创贵:智慧金融包含智慧感知和智能服务

2019-11-03 16:07:18 来源:红岸南槎门户网站

宁波银行电子银行部副总经理童创贵指出,智能金融包含两个关键词,一是智能感知,二是智能服务。前者主要关注技术,而后者关注客户。然而,在发展智能金融时,银行和银行应注意三个方面,如移动。

智能金融的关键词:

智能感知,智能服务

童创贵认为,智能金融可以概括为两个词:一是智能感知,二是智能服务。前者主要关注技术,而后者关注客户。

童创贵说,“银行都在谈论金融科技,用科技手段解决传统金融无法解决的问题。目前,仍然有许多金融技术、数据和技术手段,包括大数据、人工智能、语音和生物技术,我们都或多或少地使用它们。然而,最终目标是为客户服务,为客户创造价值。这是最重要的事情。如果你不能为你的客户创造价值,我认为你的客户不愿意使用这项技术。”

银行发展智能金融

应该注意三个方面

童创贵认为,发展智能金融需要注意三个方面。

首先,它将向流动性发展。无论是公共的还是私人的,银行都应该关注流动性的方向。第二,服务顾客。具体来说,它包括向银行客户提供食物、衣服、住房、交通和其他服务,这些服务可以满足客户在某个场景中的需求。第三,为了确保业务发展,银行应该使用大数据分析和其他技术来确保业务能够完全正常地进行。具体来说,它涉及智能机器人服务、反欺诈监控、数据监控等方面。

手机银行的发展重点

就是操作和操作

新浪金融评估办公室2019年手机银行评估发现,宁波银行应用审计、转账等基本功能相对完善,理财产品数量丰富,微信营业厅建设值得称道。然而,在应用搜索和客户服务等互动体验方面仍有改进的空间。

童创贵表示,本行将进一步提升手机银行的体验,重点放在运营和管理上。“因为移动银行的标准很高,有很多基础设施和功能,”他说,“但如何将它嵌入生活的每一个场景和交易的每一个环节,是我们应该考虑的下一件事。”

来源:新浪财经

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